Curso Balanced Scorecard como ferramenta de Gestão por Indicadores Presencial Curso Balanced Scorecard como ferramenta de Gestão por Indicadores

Curso Balanced Scorecard como ferramenta de Gestão por Indicadores

Coordenador

Mais de 35 anos de experiência nas Áreas da Qualidade, Produtividade, Confiabilidade e Planejamento Estratégico, tendo ocupado cargos de gerência e diretoria em indústrias de porte.

Ex - Diretor de Garantia da Qualidade e Confiabilidade e Coordenador do Planejamento Estratégico da Unisys Eletrônica Ltda.

Um dos pioneiros na implantação da Qualidade Total no Brasil, em 1983, na Unisys Eletrônica Ltda, conduzindo - a a Certificação ISO 9001.

Dezenas de palestras e cursos lecionados em todo o Brasil e no exterior nos últimos 25 anos.

Foi Instrutor de ”Confiabilidade de Sistemas” e de “Gestão Econômica da Qualidade” do curso de Engenharia da Qualidade da FDTE/USP.

Instrutor no curso de Gestão da Excelência da FGV (GVPec).

Instrutor para a formação de Green e Black Belts na Fundação Vanzolini. Foi Diretor Secretário da ABCQ (Associação Brasileira de Controle da Qualidade)
Engenheiro em Qualidade certificado pela ASQ - "American Society for Quality" (1985).
Engenheiro em Confiabilidade certificado pela ASQ (1986).
Black Belt em Seis Sigma certificado pela ASQ (2002)

• “Os Caminhos da Qualidade e da Produtividade” (1991)
• “Gerência Econômica da Qualidade e da Produtividade” (1991)
• “Confiabilidade Básica e Prática” (1997)
• “ISO 9000 em Serviços” (1999)
• “Seis...O Quê?” (Seis Sigma) (2003)

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Objetivo

Os idealizadores desta técnica perceberam que os sistemas de avaliação e as medidas tradicionais de desempenho baseados em resultados financeiros isoladamente são incapazes de trazer informações necessárias para o alto escalão de uma organização, principalmente pelo fato de as empresas atuais serem muito mais complexas do que antes. O BSC é uma ferramenta de gestão para que uma organização avalie sua performance a partir de quatro perspectivas: financeira, do cliente, de processos e de inovação ou conhecimento. Esta formação tem como objetivo capacitar os Gestores oferecendo uma visão sistêmica, teórica e práticas que permitem o entendimento desta técnica de gestão.

Público-alvo

Profissionais das variadas áreas de empresas industriais e de serviços, especialmente aqueles envolvidos com o planejamento e avaliação de desempenho global e de seus espectivos setores.

Benefícios

Participando desta capacitação você terá uma visão geral de Indicadores de Desempenho voltados para Gestão do ponto de vista da Estratégica e sua execução, bem como conhecer esta metodologia muito adotada atualmente para implementá-la.

O participante será capaz de:

Contextualizar dentro de seu ambiente de atuação os principais conceitos e aplicabilidades do BSC e sua aplicação na gestão;

Conhecer as atuais práticas de mercado ligadas ao BSC e sua relação aos chamados Indicadores de Desempenho de Performance (KPI - Key Performance Indicators);

Permitir o conhecimento prático das ações necessárias para a implantação e implementação do BSC, principalmente porque o Facilitador tem larga experiência na implementação desta metodologia, seja em empresas industriais, seja em empresas de serviços;

Apresentar a relação entre o BSC e os indicadores de desempenho que são base para a Gestão da Qualidade, visto que o Facilitador é um profundo e reconhecido especialista nesta área.

Para este Curso iremos manter turmas reduzidas e daremos certificados de participação, além de serviços de apoio e "coffee-break" nos intervalos.

Investimento

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Data / Local

Data Inicial: quinta-feira, 28 de setembro de 2017

Local: Sala de Treinamento em São Paulo, SP na Avenida Paulista número 2006. A menos de 100 metros do metrô Consolação. Entre a Rua Frei Caneca e Augusta, em frente ao Conjunto Nacional (confirmação do local até 7 dias antes da data de início). Veja detalhes->https://fastsalas.com/salas/13141/sao-paulo/avenida-paulista

Período

Carga Horária de 8 horas de aula – 1 dia. A aula será realizada das 8:30 as 17:30 horas, com intervalos para Coffee Break (no próprio local e já incluído no valor da inscrição).

Conteúdo Programático

1. Estratégias e dificuldades para seu desdobramento

2. Histórico do BSC

3. O que é o BSC

4. As quatro perspectivas do BSC

5. Desenvolvendo ligações de causa e efeito

6. Objetivos e indicadores de desempenho

7. Exercício 1 - causa e efeito

8. Estabelecimento de metas

9. Usos de BSC

10. Exercício 2 - sistema de medida de desempenho

11. Desenhando um BSC

12. Exercício 3

13. Exemplo de BSC a partir de uma estratégia e seu desdobramento

14. O processo de desdobramento

Certificado

A emissão dos certificados é individual, sendo confeccionada em papel filigranado com numeração única que é de controle do GrupoTreinar, possibilitando a verificação de sua integridade tão pronto quanto seja necessário.

Anexos

Descritivo do Curso Balanced Scorecard como ferramenta de Gestão por Indicadores

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Inscrição

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