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Curso BPM e Gestão por Processos de Negócios em Brasília

Curso BPM e Gestão por Processos de Negócios em Brasília

Sérgio Aryes

Bacharel em Administração de Empresas pela FAAP e Pós-Graduado em Tecnologia da Informação Aplicada a Negócios pela FASP.

Profissional com experiência superior a 27 anos em engenharia de processos, sendo 15 anos dedicado a processos de TI. Como consultor já atuou em projetos de implantação de processos de gestão de projetos, CMM, CMMI, outsourcing de sistemas, organização de áreas de sistemas, processos de gestão da configuração, quality assurance, gestão da mudança, gestão de custos e financeira em projetos e de gestão de projetos.

Atuou em organizações como C & C, C & A, TICKET, Accor, ABN, Carlson Wagonlit, CPM, Getronics, Consoft, SSP-SP, CTIS, CESP, Gerdau, Bahia Sul Celulose, Ericsson, Banco Noroeste e Banco Itaú. É palestrante convidado em cursos de Educação Continuada da FGV em qualidade de software. Tem domínio dos principais modelos de melhores práticas em TI, notadamente o CMMI (possui curso oficial de introdução ao CMMI), PMBOK, Balanced Scorecard, ISO 12207, ISO 9001:2000 e ITIL. É Auditor Líder em ISO 9000 certificado pela SGS-ICS.

Objetivo

Capacitar os participantes a interpretarem os requisitos da Gestão por Processos, relacionados aos princípios de gestão, a fim de obterem o entendimento necessário na implementação ou manutenção do Sistema de GESTÃO DE PROCESSOS da organização. Propiciar aos participantes o desenvolvimento de competências para a utilização de técnicas de gestão de processos, preparando-os para analisar processos, diagnosticar falhas e oportunidades de melhoria, bem como para implementar soluções, assegurando maior empregabilidade ao profissional e resultados mais eficientes e eficazes para as organizações, considerando as transformações aceleradas e os cenários competitivos de mercado. Desta maneira os participantes terão meios para ampliarem a visão na elaboração de um plano integrado que contempla gestão por processos como um dos elementos estratégicos da Gestão Corporativa.

Público-alvo

Gestores e profissionais envolvidos na condução e análise de processos organizacionais. Responsáveis pela definição e implementação de soluções de tecnologia da informação, gestores e profissionais de projetos, profissionais de qualidade, recursos humanos, desenvolvimento organizacional e gestores da informação, especialistas e consultores interessados em ampliar seus conhecimentos e visão organizacional sobre o tema.

Benefícios

Conhecer as técnicas, ferramentas e metodologias disponíveis para a gestão de processos.

Aprender a identificar os processos-chave de sua organização.

Otimizar e padronizar processos.

Aprimorar as principais vantagens potenciais associadas à visão processual em uma organização, na medida em que:


  •   Habilita a organização a ter seu foco direcionado aos clientes;
  •   Melhora coordenação e integração do trabalho;
  •   Obtém tempos de respostas mais rápidos;
  •   Permite à organização antecipar e controlar mudanças;
  •   Provê meios de efetivar, mais rapidamente, mudanças complexas;
  •   Auxilia a organização a gerenciar efetivamente seus inter- relacionamentos;
  •   Provê uma visão sistêmica das atividades da organização;
  •   Mantém o foco no processo;
  •   Previne a ocorrência de erros;
  •   Auxilia a organização a entender melhor a sua cadeia de valor;
  •   Desenvolve um sistema de avaliação complexo para as áreas de negócio;
  •   Promove maior satisfação com o trabalho por parte dos funcionários.

Investimento

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Data / Local

Data Inicial: quarta-feira, 7 de junho de 2017

Local: SCS QD. 02 Edifício Jamel Cecílio 4º Andar Brasília - Distrito Federal - 70.302-905

Período

Horário: das 8:30 às 17:30 horas com intervalos para coffee breaks (no próprio local e já inclusos no investimento). 4 dias, 32 horas de aula.

Conteúdo Programático

MÓDULO I - POR QUE ANALISAR PROCESSOS E CONCEITUAÇÃO - Revisão dos Conceitos *

  •  Estratégia e Posicionamento
  •  Modelos de Gestão
  •  Processos como meio de implementar e avaliar a estratégia
  •  Processos - Definição & Conceituação de Gestão por Processos

* Este conteúdo é visto de forma detalhada em nosso  Webcast Interativo sobre visão Estratégiaca e introdução a Gestão por Processos.


MÓDULO II - METODOLOGIAS E ABORDAGENS RELACIONADAS COM GESTÃO POR PROCESSOS (revisão do Webcast interativo BPMN e Gestão por Processos de Negócios - Noturno - pré requisito para este Curso)

  •  Descrição Geral das Técnicas de Modelagem e Desenho de Processos
  •  Templates - Finalidades e Elaboração

 

MÓDULO III - TECNICAS DE MODELAGEM E DESENHO DE PROCESSOS

 Tipos de Notação

  •  BPMN
  •  FlowChart
  •  Analise Estruturada
  •  Workflow
  •  EPC
  •  FAD - Function Active Diagram

 Exemplos de notação

  • FlowChart
  • Workflow
  • Modelagem de Processos

 Técnicas para levantamento de Processos

  •     Brainstorming
  •     Entrevístas Dirigidas
  •     Workshop
  •     JAD

 Desenho do Processo

 Validação do Processo

 Análise do Cenário Atual

  •  Identificar Melhorías
  •  Elaborar relatório de melhorias e problemas
  •  Validar proposição de melhorias e problemas

 Redesenho do Processo

  •   Validar o novo processo
  •   Ajustar o processo redesenhado
  •   Validar o processo redesenhado
  •   Elaborar a descrição e procedimentos do novo processo
  •   Validar o novo processo proposto
  •   Ajustar o novo processo proposto e obter aprovação

 

  Treinamento para a implementação do Processo Proposto

  •   Agendar Teinamento
  •   Selecionar o público alvo
  •   Criar material didático
  •   Realizar o Treinamento
  •   Obter avaliação do Treinamento

 

  Publicação

  •   Publicar o novo processo proposto

 

  Gerenciar o Processo

  •   Estabelecer cíclos de Auditoria
  •   Realizar as Auditorías
  •   Elaborar Relatórios de Auditoria
  •   Lançar ações corretivas
  •   Acompanhar e encerrar as ações


MÓDULO IV - ESTUDO DE CASO

  •   Desenvolver um processo de compras

 

MÓDULO V - TÓPICOS AVANÇADOS

  •   BPM
  •   Visão Geral do Escritório de Processos

 

Certificado

A emissão dos certificados é individual, sendo confeccionada em papel filigranado com numeração única que é de controle do GrupoTreinar, possibilitando a verificação de sua integridade tão pronto quanto seja necessário.

Anexos

Descritivo detalhado do Curso BPM e Gestão por Processos de Negócios

Reserva

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