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Curso BPO Business Process Outsourcing

Curso BPO Business Process Outsourcing

Coordenador

É administrador de empresas. Realizou estágios de aperfeiçoamento profissional em Gotemburgo na Suécia e em Boston nos Estados Unidos. É palestrante convidado de empresas, instituições superiores de ensino e pesquisa, congressos e eventos técnicos internacionais. É especialista em Planejamento e Gestão de Contratos de Serviços Complexos. Cursou o Programa de Pós-Graduação em Administração da COPPEAD da UFRJ.

Objetivo

O curso tem por objetivo capacitar aos alunos a analisar e compreender os principais conceitos, estratégias e limites da terceirização, detalhando como terceirizar de forma planejada e selecionar criteriosamente um prestador de serviços.

Público-alvo

O curso é dirigido para profissionais que querem terceirizar de forma planejada e comprometida com resultados, bem como para prestadores de serviços que queiram se atualizar e atender adequadamente aos requisitos básicos demandados pelas melhores práticas de terceirização.

Benefícios

Apresentar uma estrutura referencial básica e detalhada para garantir o sucesso de qualquer iniciativa de terceirização de processos empresariais. Ao final do treinamento os participantes terão condições de:

  • Compreender claramente as etapas que envolver a definição, planejamento e programação de uma iniciativa de terceirização de processos empresariais;

 

  • Conhecer os cuidados que um tomador de serviços terceirizados deve ter para identificar, abordar e seleção um prestador de serviços;

 

  • Descrever as principais atividades que envolvem a execução e o encerramento de um projeto de terceirização de processos de forma a reduzir ao máximo a ocorrência de algum risco no desempenho operacional do processo terceirizado.

 

 

Investimento

Clique abaixo e receba de imediato os valores do investimento via email:

Data / Local

Data Inicial: sexta-feira, 1 de dezembro de 2017

Local: Sala de Treinamento em São Paulo, SP na Avenida Paulista número 2006. A menos de 100 metros do metrô Consolação. Entre a Rua Frei Caneca e Augusta, em frente ao Conjunto Nacional (confirmação do local até 7 dias antes da data de início). Veja detalhes->https://fastsalas.com/salas/13141/sao-paulo/avenida-paulista

Período

1 dia. Horário: das 8:30 às 17:30 horas com intervalos para coffee breaks (no próprio local e já inclusos no investimento) e almoço. Total: 8 horas de aula.

Conteúdo Programático

Os objetivos do curso são alcançados em um processo interativo, onde os requisitos para a constituição de um BPO são explorados na mesma forma que o processo para implementação deste. Os tópicos são:

1. Introdução


2. Análise de Oportunidades de Terceirização


3. Seleção de Fornecedores em Potencial


4. Due Diligence


5. Contratação


6. Transição para o Terceiro


7. Gestão da Operação do Serviço Terceirizado


8. Plano de Extinção Contratual

 

Certificado

A emissão dos certificados é individual, sendo confeccionada em papel filigranado com numeração única que é de controle do GrupoTreinar, possibilitando a verificação de sua integridade tão pronto quanto seja necessário.

Anexos

Descritivo completo do Curso BPO Business Process Outsourcing

Reserva

Curso categoria Premium: opção de turmas com até 3 participantes para priorizamos um atendimento personalizado e exclusivo.

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Inscrição

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Disponível também In Company

Este conteúdo poderá ser customizado para atender na modalidade “in company”, inclusive fazer parte de programas personalizados de ensino semi-presenciais utilizando nossas ferramentas de ensino a distancia.

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