Treinamentos

A comunicação de modo geral e nas organizações especificamente é um dos fatores que mais impacta, positivamente ou negativamente, no relacionamento interpessoal, na performance e nos resultados finais. Assim, as empresas têm gradativamente se preocupado cada vez mais em fazer a gestão da comunicação de maneira mais efetiva. Sendo este o principal motivador para a criação deste Programa Comunicação 360o, cujo foco é buscar uma comunicação assertiva que visa apoiar, capacitando pessoas sejam individuais ou em grupos de colaboradores, para desenvolverem esta competência e suas habilidades tanto orais como escritas

Este programa é voltado para quem quer saber como implantar (e trabalhar com) Gestão por Processos. É composto pelos seguintes Cursos: Webcast Interativo sobre visão Estratégica e introdução a Gestão por Processos; Webcast Interativo BPMN e Gestão por Processos de Negócios (Noturno) e Curso BPMN e Gestão por Processos de Negócios, que é presencial.

Este Programa é conduzido de modo que o participante se sinta confortável em relação às técnicas apresentadas, por meio de explicações simples e principalmente de exemplos de aplicações práticas em sistemas de gestão, usando como base os requisitos do relatório Técnico ABNT ISO/TR 10017 - Guia sobre técnicas estatísticas para ABNT NBR ISO 9001:2000. Está dividido em três módulos de modo a propiciar aprendizado e fixação do conteúdo ao longo do tempo e, usa como referência, a ISO 9001 versão de 2015 e o Excel 2007*, podendo ser estendido a outros sistemas de gestão. Fornecer informações teóricas que permitem o entendimento das técnicas apresentadas e suas respectivas aplicações práticas, possibilitando aos participantes usá-las em seus próprios sistemas de gestão.

Capacitar os participantes em ampliar a visão sobre a organização alinhando a estratégia empresarial com as iniciativas de TI. Nesta proposta criamos a opção de ampla oferta (114 horas em 9 conteúdos distintos) focada para aqueles que querem iniciar em Análise de Negócios com um baixo investimento, proporcionando uma excelente relação custo X benefício. É composto pelas seguintes ofertas: WorkShop Análise de Negócios - Visão Executiva; Curso de Engenharia de Requisitos; Curso Completo em APF - Análise de Ponto de Função; Curso Prático em Gestão de Projetos com MS Project; Curso de Matemática Financeira; Webcast Interativo sobre visão Estratégica e introdução a Gestão por Processos; Webcast Interativo sobre Gestão Estratégica de Marketing; Webcast Interativo Gestão Estratégica de Serviços e CRM; Webcast Interativo sobre Gerenciamento da Qualidade.

Este programa é voltado para quem quer saber como implantar (e trabalhar com) VOIP indo desde o básico de como instalar e configurar um PABX com Asterisk até nível avançado em desenvolvimento voltado para soluções de Call Center. É composto pelos seguintes Cursos: Curso VoIP Profissional com Asterisk em São Paulo e Curso Montando um DAC(ACD) com Asterisk.

Este programa é voltado para quem quer saber como implantar (e trabalhar com) VOIP indo desde conhecimentos básicos de Linux e Telefonia IP até instalar e configurar um PABX com Asterisk, visando a redução de custos em chamadas telefônicas em ambientes corporativos. É composto pelos: Curso Introdução ao Linux e Telefonia IP e Curso VoIP Profissional com Asterisk em São Paulo.

Este pacote é voltado para quem quer uma boa visão geral em Segurança da Informação nos seus aspectos tecnológicos. É composto pelos seguintes WorkShops: WorkShop Segurança da Informação - Banco de Dados; WorkShop Segurança da Informação - Desenvolvimento de Aplicativos; WorkShop Segurança da Informação - Hardning.

Este programa é voltado para quem quer seguir carreira com foco em processos e auditoria de Segurança da Informação. É composto pelos seguintes Cursos(treinamento) presenciais: Security Officer Essentials; Security Officer Foundation; Security Officer Advanced; ISO 27000.

Este programa tem por objetivo capacitar aos alunos a analisar e compreender os principais conceitos, estratégias e limites da terceirização, detalhando como terceirizar de forma planejada e selecionar criteriosamente um prestador de serviços. É composto pelo (Webcast Interativo BPO Business Process Outsourcing ) e pelo (Curso BPO Business Process Outsourcing).

Pacote completo para desenvolvimento de uma Web Rádio com Joomla!, incluindo:

♦ Kit completo com os módulos para Joomla 2.5 e 3.0 , inclui também o template usado neste curso;
♦ 11 Video-Aulas, treinamento para implementar e customizar uma Web Rádio com Joomla! , listado abaixo;

Aprimorar o entendimento e aprofundamento em boas práticas de Gerenciamento de Nível de Serviço de TI e Gerenciamento de Fornecedor, buscando explicitar para os participantes uma visão clara e detalhada sobre as formas de gerenciar os Serviços de TI, incluindo os contratos com fornecedores, de forma a atender as necessidades do Negócio.

Capacitar os participantes em ampliar a visão na elaboração de um plano integrado que contempla estratégia de marketing, planejamento de vendas e serviços de valor agregado, com foco no Cliente. Na pauta, temas como definição de um programa de marketing, estratégias de vendas e atendimento. Veremos especificações e funcionalidades de software disponíveis para a gestão do relacionamento. Este Programa mostra também a implementação, em fases, de um Processo para a Aquisição, Retenção e Fidelização de Clientes voltados para empresas cujos produtos e/ou Serviços de base tecnológica sejam baseados no Conhecimento Intensivo. É composto pelas seguintes AulasOnline e ao Vivo: Webcast Interativo sobre Gestão Estratégica de Vendas Webcast Interativo sobre Gestão Estratégica de Marketing Webcast Interativo sobre Gestão Estratégica de Serviços e CRM Coaching CRM

Entender e aplicar as Normas NBR 5426 e NBR 5429. A Norma brasileira NBR 5426, correspondente à MIL STD 105 americana, é a mais conhecida e utilizada por empresas para inspeção por amostragem, quer seja para inspeções no processo ou para inspeção final. No entanto observa-se na maioria das vezes que o conhecimento desta Norma está restrito ao uso de algumas tabelas, geralmente aquela que indica a letra associada ao tamanho do lote e, em seguida, aquela que mostra o tamanho da mostra e nível de aceitação associado ao NQA. Isto é muito pouco pois passam a ser ignoradas todas as demais informações e opções fornecidas pela Norma, como por exemplo, curvas características de operação e riscos do produtor e do consumidor. Este Curso tem como objetivo fornecer informações teóricas e práticas que permitem o entendimento do uso desta Norma, a base usada para a sua construção, bem como a construção de planos particulares e específicos de amostragem. A Norma brasileira ABNT NBR 5429 correspondente a MIL STD 414 americana é indicada para inspeção por amostragem, quer seja para inspeções em processo ou para inspeção final, quando são realizadas medições com o uso de instrumento com escala contínua, tais como resistência, dimensões, dureza e tensão. Nesses casos, esta Norma fornece mais informações do que a inspeção por atributos e requer tamanhos menores de amostras do que a ABNT NBR 5426, o que se traduz por menores custos de inspeção. Este Curso tem como objetivo fornecer informações teóricas e práticas que permitem o entendimento do uso desta Norma, a base usada para a sua construção, bem como a construção de planos particulares e específicos de amostragem.

Este programa é voltado para quem quer seguir carreira com foco em Gestão da Qualidade. É composto pelos seguintes Cursos: Webcast Interativo sobre Gerenciamento da Qualidade; Curso FMEA Análise dos Modos e Efeitos das Falhas; Curso Prático Excelência em Six Sigma; Curso sobre o MASP – Método de Análise e Solução de Problemas; Curso Básico de Controle Estatístico de Processo com Minitab; Curso sobre Planos de Amostragem por Atributos.