- Video >
- Escopo e importância do BPO
Publicado domingo, 19 de junho de 2011. 17509 Visualizações. Duração: 3:38 min.
Escopo e importância do BPO
Sergio M. nos fala mais de sua visão sobre a relação entre "BPO" - terceirização de processos de negócios, modelagem de processos, gestão de contratos com fornecedores e "SLA" - Service Level Agreement" (acordos de níveis de serviços).
Relacionados
Curso sobre Planos de Amostragem por Atributos
A Norma brasileira NBR 5426, correspondente à MIL STD 105 americana, é a mais conhecida e utilizada por empresas para inspeção por amostragem, quer seja para inspeções no processo ou para inspeção final. No entanto observa-se na maioria das vezes que o conhecimento desta Norma está restrito ao uso de algumas tabelas, geralmente aquela que indica a letra associada ao tamanho do lote e, em seguida, aquela que mostra o tamanho da mostra e nível de aceitação associado ao NQA. Isto é muito pouco pois passam a ser ignoradas todas as demais informações e opções fornecidas pela Norma, como por exemplo, curvas características de operação e riscos do produtor e do consumidor. Este Curso tem como objetivo fornecer informações teóricas e práticas que permitem o entendimento do uso desta Norma, a base usada para a sua construção, bem como a construção de planos particulares e específicos de amostragem.
(continua)Data: quinta-feira, 21 de novembro de 2024
DetalhesPrograma semi-presencial de formação fundamental em Gestão da Qualidade
Este programa é voltado para quem quer seguir carreira com foco em Gestão da Qualidade. É composto pelos seguintes Cursos: Webcast Interativo sobre Gerenciamento da Qualidade; Curso FMEA Análise dos Modos e Efeitos das Falhas; Curso Prático Excelência em Six Sigma; Curso sobre o MASP – Método de Análise e Solução de Problemas; Curso Básico de Controle Estatístico de Processo com Minitab; Curso sobre Planos de Amostragem por Atributos.
(continua)Data: quinta-feira, 21 de novembro de 2024
Detalhes12 X R$ NaN
R$ NaN a vista
Curso Minitab em Análise Estatística
Fornecer informações teóricas e práticas que possibilitarão o entendimento das técnicas apresentadas assim como a interpretação das saídas do Minitab.
(continua)Data: quinta-feira, 21 de novembro de 2024
Detalhes