Os princípios básicos são: entregas de produtos de TI no prazo e
dentro do orçamento com os benefícios previamente identificados.
Os processos de TI devem ser desenhados, distribuídos e
operados de maneira eficiente e efetiva. As expectativas e
objetivos são determinados pelos direcionadores de negócio que
também são influenciados pelo ambiente. Esse
valor deve estar alinhado diretamente com
os valores em que o negócio está focado e deve ser medido de
maneira transparente, mostrando o impacto e a contribuição dos
investimentos de TI e na criação de valor. O nível de eficiência e
efetividade dos processos de TI depende do nível de maturidade.
Segundo o COBIT "é a execução da proposta de valor de
TI através do ciclo de entrega, garantindo que TI entrega os
prometidos benefícios previstos na estratégia da organização, se
concentrado em otimizar custos e provendo o valor intrínseco de
TI." Os estágios "Adquirir e Implementar" e "Entregar e
Suportar" tem foco maior na entrega de valor. Os usuários/clientes
percebem valor da TI através dos processos que tem contato direto
com eles, como "Gerenciar Incidentes" e "Gerenciar Mudanças".
Garantia de alcance dos
benefícios, com otimização de custos
Fonte: IT Governance Institute, 2003
Autores: Antônio Bucci, Agnaldo Fernandes e Sergio Ayres
Fontes e referências
gerais:
http://www.hsm.com.br/editorias/comunicacao-e-alinhamento-estrategico
http://www.isaca.org/Knowledge-Center/cobit/Documents/COBIT4.pdf
http://portal2.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/comunidades/governanca_ti/entendendo_governanca_ti
www.ticontrole.gov.br/portal/pls/portal/docs/1068506.PPT
